作者 | 廣果学习中心
在异国他乡访学或留学，由于对于语言和文化的不熟悉，经常会有朋友在遇到上门人员不知如何面对。特别是那些自称是来自某个公司的人员，大家该如何辨别在真伪？本文以 BGE 为例，简单说说真正的正规部门或公司上门服务是什么样的。当然每个公司的具体做法会有差异，但正统的方式基本大同小异。大家可以根据多方面的线索判断来敲门的那些人究竟是不是假冒欺诈。
首先，正规公司基本不会没事突然敲门说这个那个的。
通常情况下，如果家里的 BGE 设施有问题，用户会打电话给BGE 报修。有时候有些故障用户自己是不知道的，如果 BGE发现的话， 他们会主动打电话给用户告知哪里需要维护，可能会是一个自动的语音电话。如果大家突然收到自称是BGE的电话告知家里的设施有问题，但不确定对方是不是欺诈，可以把电话挂了告知他们会另外打回去，有些自动的语音电话挂了也是很正常的。然后去官网找到客服电话打回过去，确认是否有这个事件。
在双方确认身份后，他们会在电话里进行一个正式的预约程序，和用户讨论BGE 会在哪一天，几点到几点的时间范围内上门干什么。他们还会在预约的时候特别关照用户，BGE 上门的时候会穿他们的制服，会携带工作证件，请用户核实。
所以，哪些突然上门，看起来奇奇怪怪还要用threatening的口吻向用户索要一堆有的没的东西的时候，就要特别谨慎了。
附：
有很多欺诈是通过邮件或电话完成的。对于收到不确定的邮件提示需要完成什么操作，不要打开邮件内的链接，而是打开网页找到官网看看有没有这回事。
对于收到不确定的邮件提示需要回复什么敏感信息，不要立即回复，而是在官网上找到电话打过去确认。
对于电话里面用threatening的口吻说欠款了或者必须缴费进而索要卡号付款，基本可以把电话挂了，因为没有一个正常的付款是在被 threaten 的情况下完成了。
